2016/10/06掲載 事業転換事業転換人材確保人材確保

【京商ビジネススクール】お客様をファンにするクレーム応対セミナー[主催:京都商工会議所][開催日:12月7日]

クレーム応対はテクニックだけでは解決できない!!

面白いほど使える心理効果を体得し、人財力を高めよう

研修目的
  1. クレームは対応ではなく応対だと理解し、CS向上に繋げる
  2. コミュニケーションを入れた聴き方・話し方を体得する
  3. 自身のコミュニケーションの癖を知り、苦情を招かない人になる

 

詳細URL:http://www.kyo.or.jp/jinzai/seminar/theme/sm_107316.html